Politique de Confidentialité – KN-Services
Chez KN-Services, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients, collaborateurs, et utilisateurs de notre site web. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services. Ces données peuvent inclure :
- Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
- Adresse postale et informations de localisation
- Données relatives à vos projets, devis ou demandes d’intervention
- Informations de paiement, lorsque vous souscrivez à nos services
Ces informations sont collectées à travers des formulaires de contact, d’inscription, et de commande, ainsi que lors de la création de comptes utilisateurs sur notre plateforme.
2. Utilisation des Données Personnelles
Les données que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Fournir les services demandés, tels que l’assainissement, la plomberie, l’électricité, la serrurerie, et la dératisation
- Gérer vos commandes et demandes d’interventions
- Améliorer nos services, notre site internet et l’expérience utilisateur
- Assurer le suivi client et la gestion de la relation commerciale
- Envoyer des informations et des offres commerciales liées à KN-Services, sous réserve de votre consentement
3. Partage et Divulgation des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires et prestataires de KN-Services dans le cadre de la prestation des services, tels que les sous-traitants et les fournisseurs. Nous nous assurons que ces partenaires respectent les mêmes normes de protection de la vie privée que celles imposées par la législation en vigueur.
4. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer à des obligations légales. Les données peuvent être conservées plus longtemps en cas de litige ou de réclamations.
5. Vos Droits
Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment, notamment en ce qui concerne les communications commerciales.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@kn-services.fr.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, perte ou destruction accidentelle.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
KN-Services se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement substantiel par email ou via une notification sur notre site.